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Operador de Mesa de Ayuda Técnica nivel 1

Operador de Mesa de Ayuda Técnica nivel 1

Area: IT
Tipo Puesto: Full Time
Ubicación: Belgrano Buenos Aires Capital Federal

En LinkSolution, empresa líder en el sector tecnológico, estamos buscando un/a Operador/a para nuestro servicio de Mesa de Ayuda Técnica Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en constante expansión. Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, donde se promueve el desarrollo personal y profesional.

Horario:

  • Lunes a viernes de 06:00 a 12:00 hs
  • Ubicación: Belgrano, CABA

Responsabilidades:

  • Atender consultas técnicas de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
  • Registrar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de seguimiento.
  • Brindar soluciones claras y efectivas a problemas técnicos.
  • Colaborar con el equipo de soporte de nivel 2 para resolver problemas complejos.
  • Documentar y actualizar procedimientos y políticas de soporte.

Requisitos:

  • Experiencia previa como Operador/a de Mesa de Ayuda o en roles similares.
  • Conocimientos en hardware y software de computadoras.
  • Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos eficientemente.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Conocimientos básicos sobre redes y sistemas operativos.

Habilidades deseables:

  • Experiencia en el uso de herramientas de seguimiento de incidentes.

Beneficios: En LinkSolution ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye seguro médico, dental y de visión, vacaciones pagadas y plan de jubilación. Fomentamos una cultura inclusiva y diversa, promoviendo un ambiente de trabajo que favorece el desarrollo y el éxito de nuestros empleados.

Si buscas una oportunidad para crecer en un entorno desafiante y dinámico, envíanos tu CV y forma parte de nuestro equipo en LinkSolution.

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