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Social Listening

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

Cada Interacción, una Oportunidad de Aprendizaje para su Empresa

Social listening es una herramienta de Inteligente Artificial que permite a las empresas tener información sobre sus consumidores-clientes. Entre las virtudes de nuestra plataforma es permitir la clasificación de comentarios por segmento, capaz de identificar mediante patrones lingüísticos para el etiquetado de cada comentario para lograr una mejor toma de decisión.

Nuestro servicio también se destaca por su capacidad de integración con diversas herramientas, lo que amplía su utilidad y eficacia en el análisis de datos para las empresas.

servicio social listening

¿Necesita conocer más a sus clientes? No dude en contactarnos.

LinkSolution es una empresa Argentina que garantiza servicios de calidad, tecnología de última generación, personal especializado, procesos inteligentes y seguimiento constante de cada proyecto.

Comprendemos automáticamente cualquier estructura de texto con un altísimo nivel de especificidad

Gracias a nuestra avanzada solución semántica, comprendemos de manera automática cualquier estructura de texto con un nivel de especificidad incomparable. Nuestra tecnología tiene la capacidad de reconocer una palabra en más de 38 millones de variaciones posibles derivadas del lenguaje formal y sus modificaciones.

No es necesario mantener ni configurar una extensa lista de palabras prohibidas y sus innumerables combinaciones. Nuestra solución las identifica automáticamente, las sitúa en contexto y comprende a fondo su significado y matiz emocional.

Salud de la marca

Descubre las opiniones sobre tu marca, producto o servicio en las Redes Sociales. Detecta tendencias, cambios en el sentimiento y mucho más.

Benchmarking

Entiende la comunicación de tus competidores. Identifica tus ventajas distintivas y áreas de mejora.

Impacto en campañas

Analiza el impacto preciso de tus campañas según sus temas, sentimientos y compromiso, para tomar medidas rápidas que optimicen su rendimiento.

Moderación Automática

Mantén la salud de tu comunidad en línea al ocultar automáticamente todos los mensajes considerados inapropiados.

Monitoreo & Alertas

Sé el primero en estar informado. Establece tableros y alertas para actuar de inmediato ante posibles crisis.

Segmentación

Obtén un entendimiento completo y categoriza a los usuarios de tu comunidad según los tipos de comentarios que realizan.

Estamos para ayudar a brindar un servicio de calidad. No dude en contactarnos.

LinkSolution es una empresa Argentina que garantiza servicios de calidad, tecnología de última generación, personal especializado, procesos inteligentes y seguimiento constante de cada proyecto.

LinkSolution CX Social Listening

Solución de escucha social con IA semántica para monitorear a tu audiencia en tiempo real.

  • Clasificación:

CLASIFICACIÓN y multi-etiquetado automático de los comentarios en tiempo real.

  • Moderación:

MODERACIÓN automática en tiempo real, ocultando el 100% de los comentarios negativos.

  • Inteligencia Artificial Semántica:

INTELIGENCIA ARTIFICIAL SEMÁNTICA capaz de identificar patrones lingüísticos con una precisión del 95% para el etiquetado de cada comentario.

  • Alertas Personalizadas:

ALERTAS PERSONALIZADAS para reaccionar inmediatamente y minimizar posibles impactos negativos o crisis.

  • Español, Portugués e Inglés:

ENTENDIMIENTO SEMÁNTICO EN ESPAÑOL, PORTUGUÉS E INGLÉS, contemplando regionalismos.

  • Análisis de Sentimiento:

ANÁLISIS DE SENTIMIENTO para que conozcas lo que siente tu audiencia respecto a tu marca, productos o servicios.

  • Dashboard Personalizable:

DASHBOARD PERSONALIZABLE para que puedas visualizar la información más relevante para tu negocio en un solo lugar.

  • Integración con Herramientas:

INTEGRACIÓN CON HERRAMIENTAS DE TERCEROS como Google Analytics, Hootsuite y más.

¿Qué servicios de Social Listening puedes contratar?

moderación redes

Basic:

Configuramos una taxonomía predefinida que permite la clasificación automática de tópicos universales. Por ejemplo: atención, facturación, lenguaje inapropiado y más. Pueden generarse content rules para clasificar automáticamente temáticas que no estén incluidas en la configuración original.

Advanced:

Configuramos una taxonomía predefinida que permite no solo la clasificación de tópicos universales, sino también particulares de cada industria. Por ejemplo: funcionamiento, garantía, seguridad de uso y más. También permite la generación de content rules para clasificar temáticas no incluidas.

Custom:

Creamos una taxonomía completamente personalizada, que mantenemos y mejoramos proactivamente de manera continua con un equipo de lingüistas.

benckmark
planificacion

Soluciones Especificas para diferentes Industrias

Principales Soluciones para el Rubro Automotriz

  • Circuito de Pre-Calificación de Leads
  • Recordatorio de Turnos para Service
  • Encuesta NPS post service
  • Social Listening
  • Tecnología de AI en asistentes virtuales
  • Integración de Tiendas E-Commerce de Accesorios y Repuestos
  • Campañas Salientes por WhatsApp / Telefono / Mail: Agendamientos de turnos para el service, encuestas de calidad masivas, generación de leads

Gracias a la integración de nuestra herramienta con la tecnología GPT (Open AI) maestros asistentes son capaces de interpretar el sentido y sentimiento de las consultas de sus clientes para poder dar respuesta personalizada, fluidas y de calidad.

Robot Automotriz

¿Necesita tercerizar su servicio de social listening? No dude en contactarnos al 0810-444-LINK (5465).

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