Cada día más las empresas deben concentrarse en sus competencias centrales y comienzan a externalizar las funciones del call center a proveedores de servicios especializados como LinkSolution. Debido al escenario actual del mercado global, se está volviendo muy común que las compañías subcontraten sus operaciones de un call center. Pero, ¿por qué las empresas prefieren…
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Estamos orgullosos y honrados de haber sido seleccionados por InvestBA y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires para el programa Despega Misiones a Medida para llevar nuestro servicio de consultoria, contact center y IT a España. Estaremos realizando rondas de negocios desde el día 14 de Octubre 2019.
Una pregunta recurrente que nos suelen hacer nuestros clientes está basada en el desconocimiento sobre las centrales telefónicas IP y su funcionamiento. La telefonía IP se realiza a través de la tecnología VoIP (Protocolo de Voz sobre IP) la cual permite que la señal de voz sea convertida en datos para ser enviados por la red, donde al llegar…
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El término omnicanal sigue estando de moda, y son muchas razones para que esto suceda. Una de las principales razones se debe gracias a la importancia que tiene a la hora de implementar una estrategia enfocada en la experiencia de cliente, donde el usuario es quien decide cuando y mediante cual o cuales canales para…
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