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Categoría: Customer Service

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

cliente satisfecho

Servicio de Atención al Cliente, Satisfacción y la Experiencia de los Clientes

Suele pasar que al ser tan obvias las respuestas, sean pasadas por alto. Pero, que sean obvias no significa que sean sencillas, la atención al cliente es sumamente importante para una empresa y no debe ser tomado a la ligera, ya que, al fin y al cabo, el equipo de customer care es la cara…
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ourtsourcing servicios

¿Cuáles son los Beneficios del Outsourcing para las Empresas?

Los negocios se desenvuelven en un mundo agitado y en el camino las empresas compiten con muchos contricantes en la búsqueda de generar valor para ofrecer calidad a sus clientes. Grandes compañías como así pequeños emprendimientos buscan optimizar su gestión de la mejor manera posible, es por esto que evalúan distintas opciones y estrategias de…
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postventa call center

Servicio Postventa: Qué es y Como Ayuda un Contact Center

Antes, durante y después… Las ventas dependen de que estos tres períodos se lleven adelante de forma cuidadosa y eficaz, desde la fase de atracción del cliente hasta el cierre. Una vez que la venta está realizada, es de suma importancia que el después sea exitoso.

call center outsourcing

6 Ventajas y Razones para Tercerizar el Call Center de su Empresa

No es una novedad que el mundo de los negocios es más competitivo ahora más que nunca, mantenerse por sobre la competencia es un desafío interesante que requiere de potencia, logística y procesos inteligentes, pero, además, se le debe prestar suma atención a la calidad para no descuidarla.

Chile BPO

LinkSolution brinda servicios de consultoría IT y Contact Center en Chile

Hace más de quince años comenzamos como una empresa argentina pequeña con un objetivo bien definido: poder ofrecer nuestros servicios de contact center y asesoría IT en el mercado de nuestro país. A lo largo del camino hemos ido construyendo propuestas sólidas de calidad, además de un equipo de profesionales dedicados y con una gran…
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callcenter tipos

¿Que Tipos de Servicios Ofrece un Call Center?

Un contact center es un centro de interacción entre una empresa y su cliente, las comunicaciones y llamadas no siempre tienen los mismos objetivos y formas de accionar, ya que los servicios en los que se utilizan no son iguales en cada caso. Dependiendo de la empresa, su rubro o industria y la tarea a…
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callcenter ecommerce

La importancia del servicio al cliente en un e-commerce

¿Qué es lo que une al cliente con su marca? Sin lugar a dudas, el producto que usted ofrece juega un rol principal. El mismo puede ser la solución a un problema o  facilitar muchas cosas a sus consumidores. Pero es crucial tener en claro que lo que realmente hace que un cliente genere afinidad…
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atencion cliente

¿Por Qué un mal servicio al cliente puede perjudicar a su negocio?

¿Cómo se mide el éxito de una empresa? ¿Tamaño? ¿Ingresos? ¿Trayectoria? Sin lugar a dudas, estos factores son indicadores de la prosperidad de una compañía, pero no son los únicos. ¿Qué, o mejor dicho quién, determina el curso de un negocio? Con toda seguridad es el cliente. Su experiencia puede condicionar una compañía con toda…
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contact center posventa

¿Cómo un Contact Center garantiza la tasa de éxito de una empresa?

Entender la relación directa entre un contact center, su cliente y su empresa puede parecer difícil. Muchos consideran a los centros de contacto como entidades lejanas, unidades completamente separadas de las empresas que los contratan y esta es la razón de varias de las fallas que se ven reflejadas en el rendimiento. Ahora bien, sabemos…
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¿Cómo Trabajan los Call Centers?

Hoy en día son muchísimas las vías de comunicación, plataformas y tecnologías que están al alcance de las personas, y estar en contacto con sus clientes de una forma que les sea conveniente es sinónimo de confianza y eficacia. Es por esto que debe asegurarse de contar con el mejor puente de conexión entre su…
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