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Categoría: Customer Service

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

equipo call center

Dinámica de un Call Center ¿Que servicios Ofrece? ¿Como Funciona?

Tener un call center no es sólo “llamar” o “atender llamados”. Es muchísimo más complejo y para tener éxito y triunfar hacen falta decenas de pasos, organización, inteligencia, conocimiento y trabajo duro. En este artículo aprenderás cómo se compone la estructura de un call center. Sus sistemas de trabajo, su organización en cuanto a los…
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experiencia operador cliente

¿Cómo brindar un Servicio de Excelencia de Atención al Cliente para Empresas?

Este artículo no te tomará más de 10 minutos de lectura. Cuando lo termines, comprenderás cómo dar una excelente atención al cliente, diferenciada por plataforma, proceso, formato y como empresas de soluciones integrales en brindar servicios de atencion al cliente pueden mejorar su customer experience.

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Como la Validación de Prospectos puede hacer Ganar Tiempo y Dinero, El proceso de LinkSolution

A veces hay que pensar con sentido común. ¿Cuántas veces uno está navegando a través de internet y simplemente coquetea con webs, links y demás? ¿Cuántas de esas posibles compras terminan siendo reales? ¿Cuántas terminan siendo solamente cosa de un momento? Esto no sería problemático si después, miles de operadores tuvieran estos datos como fehacientes,…
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¿Qué elementos utiliza un Operador Telefónico en su Trabajo?

Para ser un operador telefónico hacen falta condiciones particulares e individuales. No es tan fácil como podría creerse. Un correcto trabajo en el área de call center se genera por la unión entre el operador y su habilidad para comunicar, la tecnología eficaz de la empresa y la posterior medición estadística de la misma.

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Contact Center y la Ayuda en el proceso del E-commerce

E-commerce. Esta estrategia surgió hace ya mucho tiempo y ha estado desarrollándose a lo largo del tiempo. Con el inicio y el desarrollo de la pandemia, muchas empresas de todos los tamaños, como así emprendedores individuales la eligieron como forma de continuar con sus negocios.

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¿Qué es la Omnicanalidad y la Multicanalidad en los Contact Centers?

La revolución digital comenzó hace ya varios años y sigue desarrollándose día a día. El alcance de las herramientas tecnológicas es cada vez más amplio y sus funciones cada vez más sofisticadas. Registros digitales, comunicaciones, recursos informáticos y más, esta revolución se caracteriza por haber dado lugar a una gran cantidad de acontecimientos en el…
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Cómo Aumentar las Ventas de mi Negocio

Contactación, conversión, ventas, retención, éxito… Todos estos conceptos están íntimamente relacionados con la calidad en la gestión del servicio de ventas. Hoy en día hay una gran variedad de factores que influyen en el éxito de una campaña de ventas y por eso es necesario estar atento, ya que de ella dependen los ingresos y…
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Servicio de Atención al Cliente, Satisfacción y la Experiencia de los Clientes

Suele pasar que al ser tan obvias las respuestas, sean pasadas por alto. Pero, que sean obvias no significa que sean sencillas, la atención al cliente es sumamente importante para una empresa y no debe ser tomado a la ligera, ya que, al fin y al cabo, el equipo de customer care es la cara…
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ourtsourcing servicios

¿Cuáles son los Beneficios del Outsourcing para las Empresas?

Los negocios se desenvuelven en un mundo agitado y en el camino las empresas compiten con muchos contricantes en la búsqueda de generar valor para ofrecer calidad a sus clientes. Grandes compañías como así pequeños emprendimientos buscan optimizar su gestión de la mejor manera posible, es por esto que evalúan distintas opciones y estrategias de…
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Servicio Postventa: Qué es y Como Ayuda un Contact Center

Antes, durante y después… Las ventas dependen de que estos tres períodos se lleven adelante de forma cuidadosa y eficaz, desde la fase de atracción del cliente hasta el cierre. Una vez que la venta está realizada, es de suma importancia que el después sea exitoso.

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