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El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa. La forma en que tus representantes del servicio al cliente interactúan con los clientes puede marcar la diferencia entre una experiencia positiva y una negativa. Por lo tanto, es crucial capacitar y empoderar a tus representantes para que brinden un servicio de…
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En un mundo empresarial altamente competitivo, la empatía y la gestión efectiva de las quejas de los clientes son elementos claves para garantizar el éxito y la retención de clientes. Los contact centers desempeñan un papel fundamental en este proceso, ya que tienen la capacidad de fomentar la empatía, ofrecer soluciones rápidas y sin complicaciones.