Si nunca ha oído hablar del término omnicanal es una de las tendencias que se ha recogido en el radar de pequeñas, medianas y grandes empresas a lo largo de estos últimos años, la explosión de todo tipo de dispositivos, y canales disponibles de comunicación para que los clientes lleguen e interactúen con las empresas…
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Emplear el uso de un call center puede impulsar su negocio. Si usted es un emprendedor, un contact center dará a sus clientes la impresión de que están tratando con un negocio de varios empleados, esto es lo que está llevando a cabo muchos emprendedores que comienzan a vender sus productos o servicios por Internet.
Un call center es un lugar físico en el que se realizan o reciben llamadas de gran volumen con fines de venta, comercialización, atención al cliente, telemarketing, asistencia técnica u otra actividad comercial especializada. Millones de empresas en todo el mundo confían en la operación de un call center para responder a las llamadas de…
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Los call centers son típicamente empresas en los que se reciben llamadas y se hacen llamadas en nombre de grandes y pequeñas empresas. En LinkSolution nos centramos en brindar soluciones de atención al cliente, servicios de telemarketing, servicio de encuestas y soporte técnico. Los agentes que deseen formar parte de una empresa Contact Center deben…
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Tener un excelente servicio de atención al cliente es vital para el éxito de cualquier negocio. El nivel de satisfacción de un cliente refleja los servicios recibidos por parte de la empresa.
Hoy en día la mayoría de las empresas necesitarían contratar un call center ya sea brindar un servicio de atención al cliente en forma personalizada o bien para realizar tareas de venta telefónica o telemarketing. Miles de compañías de diferentes rubro y sector realizan el outsoucing de su centro de contacto solo para focalizarse en…
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Para llevar adelante un servicio de telemarketing de calidad es recomendable que los agentes sean sumamente profesionales y sigan algunos lineamientos especiales para llevar adelante un servicio de calidad y así concretar la venta, o bien la generación de leads, es por ello que en nos gustaría compartir algunas de las recomendaciones más importantes que…
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La generación de prospectos es un proceso de marketing para encontrar leads hasta que se conviertan en clientes efectivos. Para encontrar la demografía de sus consumidores ideales, las empresas pueden utilizar canales de medios como correo electrónico, banners, redes sociales, búsqueda (pago por clic y optimización de motores de búsqueda). Una vez que los clientes…
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Ahora la optimización y gestión de leads es posible gracias al innovador servicio que LINKSOLUTION ha lanzado al mercado. LINKSOLUTION ha apostado recientemente por cambiar las reglas del juego con su servicio de validación de Leads es por ello que creo una herramienta fundamental para el tratamiento de los prospectos, Leads Solution.
El Contact center le permite centralizar todas las comunicaciones con los clientes que dependen de tu servicio logístico, esta inversión elevará su reputación, porque brindará respuesta oportunamente con equipos especializados en atención y enfoque al mercado, además le permitirá medir el nivel de satisfacción de sus clientes mediante el uso de este canal de comunicación.
