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Marcelo Díaz & LinkSolution en el Evento Talent SummIT 2024

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

Marcelo Diaz

El Talent SummIT 2024, organizado por CESSI, se llevó a cabo el 4 de julio en el Auditorio de la Casa de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este evento reunió a expertos y líderes de la industria para debatir sobre los temas más relevantes y urgentes para el sector del software en Argentina.

La participación especial de Marcelo Díaz, Presidente de LinkSolution, fue uno de los momentos destacados del evento. Díaz participó en la sesión titulada «La experiencia del empleado en 360º», donde presentó las estrategias innovadoras que su empresa ha implementado para mejorar la experiencia del empleado. Durante su intervención, enfatizó la importancia de construir una cultura organizacional sólida que fomente el compromiso y la satisfacción de los empleados. Además, subrayó la relevancia de adoptar nuevas tecnologías para crear un entorno de trabajo más eficiente y atractivo.

En una charla totalmente enriquecedora, Marcelo Diaz abordo la importancia de la transparencia, sinceridad y bidireccionalidad en el diálogo dentro de la empresa. Según el presidente de LinkSolution, estas cualidades son esenciales para generar confianza y fortalecer las relaciones laborales.

La confianza es la base del éxito organizacional. Explica que al generar confianza, la empresa ya tiene medio camino ganado en su búsqueda de excelencia y colaboración efectiva.

La empresa da prioridad a las recomendaciones internas. Los colaboradores que conocen los valores y la filosofía de LinkSolution recomiendan a familiares y amigos, lo que agrega un valor significativo al proceso de selección.

Nos cuenta como es el el proceso de selección de LinkSolution que incluye pruebas psicotécnicas y entrevistas con gerentes y recursos humanos. Esto garantiza que los nuevos empleados se alineen con los valores y objetivos de la empresa desde el principio. Una vez seleccionados, los nuevos empleados pasan por un programa de inducción. Este programa incluye la historia de la empresa, su filosofía y sus metas futuras, brindando una comprensión integral.

Una iniciativa innovadora de la empresa es el «recurso anfitrión». Este recurso acompaña a los nuevos empleados durante su primera semana, ayudándolos a integrarse y respondiendo a sus preguntas prácticas. El anfitrión ayuda a los nuevos empleados a adaptarse rápidamente, mostrando dónde comer, cómo realizar trámites bancarios y explicando detalles sobre la obra social y otros beneficios.

Equipo de LinkSolution

La empresa ofrece una variedad de beneficios para sus empleados, incluyendo descuentos en gastronomía, supermercados, indumentaria y gimnasios. También proporcionan acceso a cursos y celebran días especiales como los cumpleaños.

Marcelo Díaz destaca que estos beneficios son ampliamente utilizados por los empleados, lo que contribuye a su bienestar y satisfacción laboral. El acceso a estos beneficios crea un ambiente de trabajo positivo y motivador. LinkSolution también tiene una plataforma que ofrece descuentos y promociones, facilitando el acceso a una variedad de servicios y productos para sus empleados. Esto incluye gimnasios y otros cursos de interés.

El acompañamiento continuo es fundamental para la empresa. Enfatizando que es crucial estar al lado de los empleados desde el primer momento y durante todo su desarrollo profesional.

Por último, el representante de LinkSolution destacó algunos de los proyectos más exitosos de la empresa en este ámbito, como la implementación de plataformas digitales que facilitan la comunicación y la colaboración entre los empleados. Según él, estas iniciativas no solo mejoran la productividad, sino que también contribuyen a crear un sentido de pertenencia y motivación entre los trabajadores. La presentación fue muy bien recibida por el público, que mostró gran interés en las soluciones propuestas y participó activamente en la sesión de preguntas y respuestas que siguió a su intervención.

Entre los temas tratados en el evento, se destacó la gestión del talento, el impacto de la inteligencia artificial en el empleo y la preparación de los jóvenes para el primer empleo. La apertura del evento contó con la presencia de Maria Alejandra Ripa Alberdi y Pablo Fiuza, quienes dieron la bienvenida a los asistentes y marcaron el tono de la jornada.

Uno de los puntos más notorios del Talent SummIT 2024 fue la sesión dedicada a la «Medición y análisis de indicadores clave en la Gestión del Talento». Esta sesión fue moderada por Anibal Serantes y contó con la participación de representantes de importantes empresas como Microsoft, Mercer, Unitech y CESSI. Los ponentes discutieron sobre la importancia de medir y analizar indicadores clave para mejorar la gestión del talento en las organizaciones, destacando las mejores prácticas y las herramientas más efectivas para llevar a cabo esta tarea.

Evento contact center Talent Summit 2024

Otro tema de gran interés fue el «Impacto y aplicaciones de la IA en la Gestión del Talento». Gabriel Camarena Gomez de Salesforce y Mery Albinati de Globant, entre otros expertos, compartieron sus conocimientos sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la gestión del talento en las empresas. Se abordaron aspectos como la automatización de procesos, la personalización de la experiencia del empleado y el uso de datos para tomar decisiones más informadas y estratégicas.

Además de estas sesiones, el Talent SummIT 2024 incluyó otras presentaciones y paneles de discusión sobre temas cruciales para el futuro del empleo y la gestión del talento. Un tema particularmente relevante fue el del primer empleo y cómo preparar a los jóvenes para ingresar al mundo laboral. Los ponentes compartieron estrategias y consejos para ayudar a los jóvenes a desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito en sus carreras profesionales.

El evento también abordó el impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral y cómo las empresas pueden adaptarse a estos cambios. Se discutieron las oportunidades y desafíos que presenta la IA, así como las competencias que serán más demandadas en el futuro. Los expertos coincidieron en que la formación continua y la capacidad de adaptación serán clave para enfrentar los retos del futuro laboral.