En el mundo acelerado y competitivo del servicio al cliente, el servicio lento no es solo un inconveniente; puede ser un detrimento significativo para la reputación y la lealtad de una marca. En una era donde los consumidores esperan respuestas rápidas y soluciones inmediatas, cualquier demora en el servicio puede llevar a la insatisfacción del…
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En la era de la toma de decisiones basada en datos, Business Intelligence (BI) es una herramienta esencial para las empresas. La importancia de la BI en los negocios modernos no puede ser exagerada. No solo ayuda a comprender la gran cantidad de datos, sino también a tomar decisiones informadas. Este artículo tiene como objetivo…
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En el mundo acelerado del servicio al cliente, la importancia de la mejora continua en los contact centers no puede ser exagerada. Los contact centers sirven como la primera línea de interacción con el cliente, lo que los hace cruciales en la formación de la experiencia del cliente total.
La Inteligencia Artificial, o IA, es una rama de la informática que busca dotar al software con la capacidad de analizar su entorno utilizando reglas predefinidas y algoritmos de búsqueda, o modelos de aprendizaje automático que reconocen patrones, y tomar decisiones que pueden maximizar su probabilidad de alcanzar sus objetivos.
El servicio al cliente es más que una simple interacción entre el consumidor y la empresa. Es una poderosa herramienta de generación de ventas que, cuando se ejecuta correctamente, puede generar lealtad y confianza entre el consumidor y la empresa.
En un mundo empresarial altamente competitivo, la empatía y la gestión efectiva de las quejas de los clientes son elementos claves para garantizar el éxito y la retención de clientes. Los contact centers desempeñan un papel fundamental en este proceso, ya que tienen la capacidad de fomentar la empatía, ofrecer soluciones rápidas y sin complicaciones.
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha otorgado a través del plan de Formación Activa Tu Potencial Laboral un importante reconocimiento a la empresa LinkSolution por su destacada labor en el ámbito del empleo. La empresa ha obtenido el primer sello de Empleo, en reconocimiento a su servicio de búsqueda integral de talento…
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Los servicios de BPO (Business Process Outsourcing) se han convertido en una solución eficiente y rentable para las empresas que desean enfocarse en su núcleo empresarial y delegar tareas especializadas. Un aspecto clave de los servicios de BPO son los servicios de contact center, que despliega una variedad de funciones para promover y mejorar los…
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Descubre cómo los servicios de consultoría pueden impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa. Desde la consultoría Informatica, de marketing, de la atención al cliente y la planificación empresarial pueden ayudar al crecimiento de tu empremendimiento, explora cómo los consultores empresariales pueden ayudarte a superar desafíos y alcanzar tus metas empresariales.
El telemarketing sigue siendo un medio popular para generar clientes potenciales, sin embargo, las empresas no deben lanzarse a hacer llamadas en frío sin pensar, a menos que quieran que más clientes se unan a la lista de registros de «No Llamar». Medir el éxito de las campañas de telemarketing cuantificando las llamadas en lugar…
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