El outsourcing es el proceso de trabajo de externalización de servicios a través de una empresa profesional que los ofrece, cuya actividad vincula a un proveedor y a una empresa y le permite a la empresa que recibe la realización de ese trabajo concentrarse en su core business: es decir, en aquellas tareas en las…
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A continuación se detalla qué es un centro de contacto, cómo lo lleva a cabo una empresa profesional y por qué es esencial tenerlo a la hora de ser competitivo y fidelizar la relación de tu marca con los usuarios. ¿Qué es un centro de contacto? Un centro de contacto es un espacio físico -en…
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En LinkSolution estamos en contaste evolución, mejoramos año tras año, y no es casualidad que en estos últimos años hayamos crecido más de un 1000% y así logrando uno de nuestros máximos objetivos, la del crecimiento constante junto a nuestros clientes.
Desde LinkSolution podemos ayudar a su empresa a implementar la resolución 1033 / 2021 para aplicar los parámetros sobre Servicios de Atención y Comunicación a Distancia.
A continuación se describe en detalle cómo medir la performance y el trabajo de los agentes de contact center, por qué es importante construir un grupo de trabajo consolidado, cómo ayudar a que mejoren, qué métricas y análisis son necesarios para medir el trabajo y mejorar y cómo profesionalizar cada vez tu empresa y tu…
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Si está leyendo estas líneas es porque ya conoce y sabe que es el Outsourcing y seguramente lo que está buscando es maximizar los recursos de su empresa tercerizando su área de desarrollo para dedicarle mayor tiempo a su negocio.
En este artículo comprenderás completamente la noción del outsourcing, que atraviesa toda la industria laboral contemporánea. Qué es, para qué sirve, cómo se lleva a cabo y por qué es un beneficio para cualquier empresa serán las principales puntas a trabajar. Además, nos centraremos en la relación entre las StartUps y el outsourcing, una modalidad…
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Tener un call center no es sólo “llamar” o “atender llamados”. Es muchísimo más complejo y para tener éxito y triunfar hacen falta decenas de pasos, organización, inteligencia, conocimiento y trabajo duro. En este artículo aprenderás cómo se compone la estructura de un call center. Sus sistemas de trabajo, su organización en cuanto a los…
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Este artículo no te tomará más de 10 minutos de lectura. Cuando lo termines, comprenderás cómo dar una excelente atención al cliente, diferenciada por plataforma, proceso, formato y como empresas de soluciones integrales en brindar servicios de atencion al cliente pueden mejorar su customer experience.
¡Tengo una idea! ¿Se habrá inventado ya? ¿Seré el primero? ¿Triunfaré con ella? ¿Qué es triunfar? ¿Cómo triunfaron los que triunfaron? ¿Se triunfa para siempre? Vivimos en un mundo cada vez más competitivo.
