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Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

Cómo convertir las quejas de los clientes en oportunidades de mejora

Cómo Convertir las Quejas de los Clientes en Oportunidades de Mejora

En el mundo empresarial, las quejas de los clientes son una realidad inevitable. Aunque nadie disfruta de recibir una queja, es importante entender que estas representan una oportunidad para mejorar y fortalecer la relación con los clientes. En lugar de ignorar o minimizar las quejas, las empresas deben aprender a aprovecharlas como una herramienta valiosa…
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Importancia de la Experiencia del Usuario

En el mundo digital actual, la experiencia del usuario se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio. La forma en que los clientes interactúan con una marca en línea puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y la pérdida de un cliente potencial. A continuación conocerás  la importancia de…
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Inteligencia Artificial

El Futuro de la Inteligencia Artificial en la Informática

La inteligencia artificial (IA) es uno de los campos más innovadores y emocionantes en el ámbito de la tecnología. En los últimos años, ha habido un rápido avance en la capacidad de las máquinas para pensar, aprender y tomar decisiones por sí mismas. Este progreso ha tenido un impacto significativo en numerosos sectores, entre ellos,…
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CRIC Chile 2023: LinkSolution Afianza su Presencia en Chile

SANTIAGO, Chile – LinkSolution tuvo una destacada participación en el evento CRIC Chile, celebrado el pasado 7 de septiembre de 2023. Este evento, que se lleva a cabo en Chile, es una plataforma esencial para las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, servicios de BPO y BI en la Región Latam Sur.

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LINKSOLUTION SRL, Reconocida como uno de los Great Places to Work

Nos complace anunciar que LinkSolution SRL ha sido certificada como uno de los «Great Places to Work». Este reconocimiento no es solo un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia, sino también una validación de nuestra cultura corporativa y valores fundamentales.

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Cómo Crear Conexiones Emocionales Efectivas con los Clientes

En el panorama empresarial ferozmente competitivo, la importancia de la experiencia del cliente no puede ser exagerada. Es la piedra angular de la lealtad de la marca y, a menudo, el factor diferenciador que distingue a una empresa de sus competidores.

Contact Centers y la Clave para un Servicio Ágil

En el mundo acelerado y competitivo del servicio al cliente, el servicio lento no es solo un inconveniente; puede ser un detrimento significativo para la reputación y la lealtad de una marca. En una era donde los consumidores esperan respuestas rápidas y soluciones inmediatas, cualquier demora en el servicio puede llevar a la insatisfacción del…
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BI Reporte

Cómo Aplicar Business Intelligence para Mejorar tu Negocio

En la era de la toma de decisiones basada en datos, Business Intelligence (BI) es una herramienta esencial para las empresas. La importancia de la BI en los negocios modernos no puede ser exagerada. No solo ayuda a comprender la gran cantidad de datos, sino también a tomar decisiones informadas. Este artículo tiene como objetivo…
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lider cultura empresarial

Creando una Cultura de Excelencia en los Contact Centers

En el mundo acelerado del servicio al cliente, la importancia de la mejora continua en los contact centers no puede ser exagerada. Los contact centers sirven como la primera línea de interacción con el cliente, lo que los hace cruciales en la formación de la experiencia del cliente total.

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La IA en Atención al Cliente: Tendencias y Predicciones

La Inteligencia Artificial, o IA, es una rama de la informática que busca dotar al software con la capacidad de analizar su entorno utilizando reglas predefinidas y algoritmos de búsqueda, o modelos de aprendizaje automático que reconocen patrones, y tomar decisiones que pueden maximizar su probabilidad de alcanzar sus objetivos.

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