El mercado de la tercerización de servicios avanza a un ritmo acelerado… Hay cada vez más oportunidades de crecimiento para las empresas y, por ende, mayor competitividad entre empresas. Ante este escenario es muy común que una compañía se extienda y descuide su negocio principal, haciendo que su fuerza competitiva pierda presencia.
En el marco de la situación actual del mundo de las telecomunicaciones, surgen muchas cuestiones alrededor de la automatización, contact center, tecnología, los servicios, la inteligencia artificial y la satisfacción del cliente.
Antes, durante y después… Las ventas dependen de que estos tres períodos se lleven adelante de forma cuidadosa y eficaz, desde la fase de atracción del cliente hasta el cierre. Una vez que la venta está realizada, es de suma importancia que el después sea exitoso.
En el mundo de hoy, las empresas enfrentan una gran cantidad de desafíos relacionados a la toma de decisiones en cuanto a las finanzas, los recursos y el tiempo. Ante la necesidad de optimizar procesos, uno de los principales dilemas que surgen es la elección de software. ¿Cómo saber cuál es el más conveniente? ¿Un…
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No es una novedad que el mundo de los negocios es más competitivo ahora más que nunca, mantenerse por sobre la competencia es un desafío interesante que requiere de potencia, logística y procesos inteligentes, pero, además, se le debe prestar suma atención a la calidad para no descuidarla.
LinkSolution se complace en haber obtenido la certificación ISO 9001:2015, un estándar reconocido internacionalmente que garantiza que sus servicios satisfagan las necesidades de los clientes a través de un sistema de gestión de calidad eficaz.
Hace más de quince años comenzamos como una empresa argentina pequeña con un objetivo bien definido: poder ofrecer nuestros servicios de contact center y asesoría IT en el mercado de nuestro país. A lo largo del camino hemos ido construyendo propuestas sólidas de calidad, además de un equipo de profesionales dedicados y con una gran…
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Siempre se habla de las cuestiones técnicas y operativas de la tercerización de un servicio, las distintas actividades que se pueden tercerizar y de los beneficios que sabemos que acarrea: ahorro de tiempo, dinero y recursos; aumento significativo de los ingresos de una compañía; agilidad y optimización en la organización y muchos más… Y a…
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Un contact center es un centro de interacción entre una empresa y su cliente, las comunicaciones y llamadas no siempre tienen los mismos objetivos y formas de accionar, ya que los servicios en los que se utilizan no son iguales en cada caso. Dependiendo de la empresa, su rubro o industria y la tarea a…
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Las comunicaciones no dejan de avanzar y los puentes entre países, compañías y negocios se fortalecen cada vez más; las posibilidades de ingresar y perpetuarse en nuevos mercados se está volviendo más accesible para distintas empresas de todo tipo de tamaños e industrias. Gestionar las distintas áreas de su empresa, sin descuidar aquellas que le…
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