No es una novedad que el mundo de los negocios es más competitivo ahora más que nunca, mantenerse por sobre la competencia es un desafío interesante que requiere de potencia, logística y procesos inteligentes, pero, además, se le debe prestar suma atención a la calidad para no descuidarla.
LinkSolution se complace en haber obtenido la certificación ISO 9001:2015, un estándar reconocido internacionalmente que garantiza que sus servicios satisfagan las necesidades de los clientes a través de un sistema de gestión de calidad eficaz.
Hace más de quince años comenzamos como una empresa argentina pequeña con un objetivo bien definido: poder ofrecer nuestros servicios de contact center y asesoría IT en el mercado de nuestro país. A lo largo del camino hemos ido construyendo propuestas sólidas de calidad, además de un equipo de profesionales dedicados y con una gran…
Leer más
Siempre se habla de las cuestiones técnicas y operativas de la tercerización de un servicio, las distintas actividades que se pueden tercerizar y de los beneficios que sabemos que acarrea: ahorro de tiempo, dinero y recursos; aumento significativo de los ingresos de una compañía; agilidad y optimización en la organización y muchos más… Y a…
Leer más
Un contact center es un centro de interacción entre una empresa y su cliente, las comunicaciones y llamadas no siempre tienen los mismos objetivos y formas de accionar, ya que los servicios en los que se utilizan no son iguales en cada caso. Dependiendo de la empresa, su rubro o industria y la tarea a…
Leer más
Las comunicaciones no dejan de avanzar y los puentes entre países, compañías y negocios se fortalecen cada vez más; las posibilidades de ingresar y perpetuarse en nuevos mercados se está volviendo más accesible para distintas empresas de todo tipo de tamaños e industrias. Gestionar las distintas áreas de su empresa, sin descuidar aquellas que le…
Leer más
¿Qué es lo que une al cliente con su marca? Sin lugar a dudas, el producto que usted ofrece juega un rol principal. El mismo puede ser la solución a un problema o facilitar muchas cosas a sus consumidores. Pero es crucial tener en claro que lo que realmente hace que un cliente genere afinidad…
Leer más
¿Cómo se mide el éxito de una empresa? ¿Tamaño? ¿Ingresos? ¿Trayectoria? Sin lugar a dudas, estos factores son indicadores de la prosperidad de una compañía, pero no son los únicos. ¿Qué, o mejor dicho quién, determina el curso de un negocio? Con toda seguridad es el cliente. Su experiencia puede condicionar una compañía con toda…
Leer más
Entender la relación directa entre un contact center, su cliente y su empresa puede parecer difícil. Muchos consideran a los centros de contacto como entidades lejanas, unidades completamente separadas de las empresas que los contratan y esta es la razón de varias de las fallas que se ven reflejadas en el rendimiento. Ahora bien, sabemos…
Leer más
Hoy en día son muchísimas las vías de comunicación, plataformas y tecnologías que están al alcance de las personas, y estar en contacto con sus clientes de una forma que les sea conveniente es sinónimo de confianza y eficacia. Es por esto que debe asegurarse de contar con el mejor puente de conexión entre su…
Leer más
